新闻中心

深入了解当今消费者的平衡法案

在过去的十年中,我们看到了快速消费品(FMCG)行业的许多变化。尽管零售店数量和店内平方英尺减少了,但货架上的产品数量却增加了。而且,当您考虑到消费者去快速消费品商店的旅行减少了1.2%,以及电子商务推动的33%的销售增长时,可以肯定地说,吸引消费者的机会正在发生变化。

但是,尽管有这些统计数据,但仍有60%的决定(无论是缩小品牌范围还是购买提醒)都是在商店内做出的。那么,制造商和零售商如何才能找到适当的平衡点,以不断变化的购买途径吸引消费者?这个问题在制造商和零售商的脑海中 在2018年类别管理协会(CMA)年度会议上 以及Kirsten Londono主题演讲的重点。

尼尔森(Nielsen)销售成效业务高级副总裁柯斯滕(Kirsten)集中讨论了这些变化,行业如何响应这些变化,并提出了一条以更好地了解“总”消费者为中心的新的发展方向。

Kirsten说:“我们(作为一个行业)并不总是以纪律来应对这些变化。” “不幸的是,我们的反应有点想不到。”

她指出,这些回应导致了连锁反应,包括:

  • 滥用定价和促销: 55%的关键价值物品或对消费者最重要的物品被高估了。
  • 强制,快速的创新改变了商品的分类动态:货架上的物品过多导致了货架重置的周期,当您考虑其中的85%收支平衡或亏本时,这是值得关注的。实际上,每年约有13.6亿美元浪费在类别架子重置上。

Kirsten继续说,纠正这些失误为时不晚,零售商和制造商应该在快速消费品电子商务完全成熟之前优化店内动态。

她补充说:“当然有一个亮点,这就是电子商务。” “我们估计,在线环境将在未来五到七年内成熟,并且比业界最初预期的要快得多。因此,我们当然必须在网上进行一些下注,但我们也不会忘记自己的实体店。”

她补充说:“这是平衡。”然后概述了四种可以帮助制造商和零售商在商店中取得成功的消费趋势:

  • 方便是一种心态.   
  • 自有品牌和“溢价”现象正在上升.
  • 产品中有什么(什么没有)。
  • 语音助手正在为数字“架子”供电。

那么制造商和零售商如何才能充分利用这些见解?这是Kirsten在CMA上提出的四个关键要点。

  1. 了解您的消费者细分
  2. 当物理界限模糊时,请考虑扩大策略范围
  3. 发挥消费者需求的“最佳位置”
  4. 从制造商和零售商之间以及制造商,零售商和数字平台之间的协作开始,就知道您有机会吸引消费者。

您可以在我们的网站上看到更多的演示文稿 CMA登陆页面.

全部付诸行动

除了成为主要舞台之外,尼尔森还举办了两次分组讨论会,讨论了价格,促销,空间和执行力。

皮特·孔蒂(Pete Conti)开始了尼尔森(Nielsen)的“克服Google Analytics(分析)盲点”会议。

在第一场“克服分析盲点”中,尼尔森的Pete Conti和Mike Dorgan重点关注了低效定价的陷阱。 Pete注意到折扣自有品牌的无效性,指出与品牌同类产品相比,有59%的自有品牌商品由于缺乏或缺乏定价分析的战略盲点而定价过高。 

Patty Gregory展示了Nielsen / Trax的“提升您的货架游戏”部分。

为了阐明这些方面的改进,迈克说,公司必须 使用分析 找出如何以最适合每个帐户的方式应用国家指南,而不是制定一维计划。

Nielsen的Patty Gregory和Trax的Matt Holland参加了另一场分组讨论会,“提升货架游戏”,强调了当今货架的竞争性质。 Patty指出,在充满产品的快速消费品环境中,保持货架可见度并确保公平地分配类别销售空间非常重要。为此,马特概述了 公司如何建立有效的空间和执行策略 并定期使用KPI来帮助他们根据理想的货架蓝图衡量合规性。

您可以在我们的网站上下载所有演示文稿 CMA登陆页面.

点击“订阅”即表示我同意 隐私政策使用条款.