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技术生态系统解释
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技术生态系统解释

生态系统改变您的业务的令人惊讶的方式

在进行数字化转型时,很容易陷入流行术语,公司如何定义各种技术要素以及其工作方式等周围的市场噪音。由于公司迫切需要提供更好的客户体验,因此至关重要的是,他们必须深入挖掘事实真相,以便为自己的业务做出最佳决策。很像这个词 打开,“生态系统”这个词在整个技术领域都经常使用,但是随着时间的推移已经发展出许多解释。了解生态系统至关重要,对于那些希望将客户置于其业务运营最前沿的公司而言尤其如此。

什么是生态系统?

“生态系统”一词最早于1935年由英国生态学家Arthur Tansley用来描述生物与环境之间的关系。换句话说,您不能不谈动物和植物的生活和功能。 

58年后,商业策略师James F. Moore在 哈佛商业评论 描述互连的商业世界的文章。摩尔建议公司不是单一行业的成员,而是业务生态系统的一部分。作为业务生态系统的一部分,这些业务将协同发展,而不是在真空中协同发展,从而吸引相似但又不同的资源来满足客户。

这个词的演变一直持续到今天。现在,生态系统包括使用共享的可扩展资源来追求具有挑战性的目标和共同利益的社区。生态系统是关于人,软件,数据,系统和服务之间的动态交互。但是,使它们在技术领域独树一帜的是简化的流程,这些流程使连接,共享,成长和转化在一起。在当今的数字连接世界中,生态系统是扩大现有市场和有效竞争的关键要素。

生态系统是什么样的?

在消费品包装领域(CPG)中,世界上最大的制造商之一将其食谱应用程序扩展为食品储藏室管理工具,从而有效地创建了生态系统。在生态系统中,用户可以选择自己的食谱,从而提示自动生成的购物清单,并与杂货店送货服务Peapod无缝连接。达美航空的移动应用程序是另一个示例,该应用程序连接到乘车共享服务,以便旅行者在着陆时可以订购汽车。您可能还熟悉手机上健康应用程序的互连性。具体来说,您可能会使用一系列应用程序来跟踪健康状况的不同方面,所有这些结果都为您带来了无缝体验,而您却将注意力集中在了求真的设备上。

简而言之,生态系统将客户的端到端旅程置于体验的中心。然后,您会看到这如何迅速导致服务提供商相互合作,更重要的是,这一事实如何影响客户与公司的整体关系。

生态系统的未来将需要它们运行的​​平台是开放的,动态的并因此集成的。这样,它们可以实时运行。这一直是我们在尼尔森的重点。

这就是为什么我们创建了行业的 最大的开放生态系统 为CPG领域的零售商和制造商提供技术驱动的解决方案提供商。通常情况下,在合作伙伴生态系统中,您仅限于公司为您选择的供应商,因此很难获得广泛的服务。我们的生态系统使您可以与众多合作伙伴建立联系,并具有更大的灵活性,使您可以将首选的供应商引入网络。通过允许第三方直接访问我们客户的Nielsen数据,这已经为150多个Nielsen客户带来了商业价值’代表。在创建围绕相同数据或相同语言的生态系统时,客户将获得更相关,更准确的结果,从而更好地与他们衡量业务成功的方式保持一致。

这个生态系统的未来将继续赋予您权力。随着业务的增长,您将继续找到互补的公司,这些公司可以帮助满足消费者的需求并了解这些消费者在瞬息万变的购物环境中的地位。就像58年前的詹姆斯·摩尔(James Moore)一样,我们的生态系统正在帮助您合作发展,吸引了众多合作伙伴,他们提供创新的解决方案来解决客户最棘手的挑战。 无论您是生态系统的用户还是生态系统的贡献者,插入插件都可以使您:

  • 改善您的客户’与您的旅程和经验
  • 寻找新客户出售给
  • 寻找新的合作伙伴
  • 挖掘新的数据,软件或资源来源
  • 改善业务流程

请记住,您的客户根据他们想加入的生态系统来决定与谁合作。无论’他们跟踪他们的睡眠,连接他们的客户关系管理平台或在文档上进行协作,因此致力于可以与他们的个人和工作环境无缝集成的生态系统。因此,公司应着手根据将推动客户价值的生态系统来设计其硬件,软件和服务。

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