见解

在“新常态”中预测不同消费者类型的假日支出
文章

在“新常态”中预测不同消费者类型的假日支出

假期一直是亲朋好友聚会的时光,通常比平时更多。但是旅行的限制和当地的卫生法规将迫使在世界许多地方举行较小的聚会,与过去几年相比,这将导致不同的节日消费方式。

随着假期的临近,我们预计消费者将属于现有财务和实物限制范围内的五类之一。

这五个消费群体中的每个消费群体都将以独特的方式来重新设定其假日购物行为。随着计划与COVID-19的发展相关的每日变化,公司必须使计划与消费者所处的新环境保持一致。

在八月,我们确定 四种新兴模式 帮助预测大流行购买决策的驱动力。当应用于即将在这个节日期间出现的新消费者群体时,这些重置模式将突出显示今年转换假日购物机会时的一些重要注意事项。

篮重置–重新定义节日: 假期消费和礼物礼节将根据 什么 WHO 对于每个消费者来说都是必不可少的。为了应对这种转变,请看一下消费者可能认为“赠予”是机会而不是限制的各种商品。非喜庆类商品在本季表现强劲,这为他们打开了大门。从不再适合预算的必需品到今年很难在商店中购买的产品,今年“礼物”的定义将大相径庭。

家居重置–即时而遥远地思考: 根据最新的本地COVID-19准则,聚会将变得更小,更亲密,并且将在最后一刻计划许多聚会。因此,家庭将成为许多节日庆典的中心。受约束的消费者将在可能的情况下依靠家庭烹饪和自制礼物来限制自己的出门消费。另一方面,绝热的消费者将寻找机会用优质的产品和居家用餐体验来挥霍和对待自己。公司可以通过创新在家中舒适地共享产品或服务的方式来满足即时或远距离送礼的新需求。提供个性化卡片到电子订单中,或者能够以数字方式将产品凭证发送给所爱的人,可以在今年成为品牌区分者。

基本原理重置–投入同情心: 传统正在被改写,鉴于假期规范的变化,今年消费者可能会选择花更多的钱在自己身上。消费者正在重新调整预算,以适应当地生活限制的变化。在这样做时,他们会不断调整使其成为假日购物清单的标准。尼尔森情报部总监劳伦·费尔南德斯(Lauren Fernandes)表示:“即使您的产品或服务侧重于自己或一个家庭,也可以展示您的产品或服务如何为庆祝活动做出贡献,这可以帮助忙碌的消费者做出所需的取舍。”满足“以防万一”解决方案的需求可能是利用假日购物背后不断变化的理由的一种方法。 “许多消费者都等到最后一刻,看看他们是否能够与家人庆祝。产品必须与消费者可以提前购买的东西进行交流,如果计划发生意外变化,这不会浪费金钱。”费尔南德斯说。

“不知道会发生什么,许多假日购物决策将以优先考虑自我指导,消费者会考虑使用或享受他们的家庭。”

尼尔森情报部总监劳伦·费尔南德斯(Lauren Fernandes)

负担能力重置–转换冲动性: 在线购物将带动更多的假日消费者行为。已经是丰收的一年 电子商务增长,甚至在季节性假期需求到来之前,全球市场上的在线购买行为仍在蓬勃发展。受约束的消费者将是最挑剔的消费者,他们会使用在线购物搜索最优惠的价格而不会离开家。同时,绝望的消费者将依靠在线销售活动为豪华和放纵的节日购物提供最大的价值。由于与消费者的身体接触点有限,即使在在线环境中,自发性也很重要。无论是鼓励在结帐页面上回馈那些不幸的人,还是提供免费样品以吸引二次购买,都有许多方法可以在线触发冲动购买。

最重要的是,在一些与财务和大流行相关的关键情况下,消费者庆祝节日的时间和方式将发生变化。久经考验的假日剧本基本上不在市场上,但渴望在今年以不同方式庆祝的消费者中仍然有强烈的需求。成功的公司必须通过根据当地条件和消费者的舒适度定制季节性产品来适应这些情况。   


有关COVID-19如何继续影响全球消费者的更多信息,请访问我们的 内容中心 .