网络研讨会：为客户打出正确的音符
“哇！”的力量时刻不可低估；就像一首好歌一样，客户会一直想重复播放。
一首好歌并创造令人赞叹的时刻有五个关键要素。
- 首先点击正确的注释： 设计问责制，明确将指标与后续行动和积极变化联系起来。
- 客户体验不是一个人： 客户体验指标应与其他业务指标协同工作，以帮助公司获得整体业务状况的平衡视图。
- 您的声音： 与您的敬业观众一起对新材料进行压力测试，以了解您是否朝着正确的方向前进！如果不是，则需要重写！
- 发挥作用： 通过推动以客户为中心的文化，使员工能够寻求卓越的客户体验，甚至为他们代言。
- 返回ENCORE： 当您实现目标时，随着时间的流逝，不断改进该策略是不可避免的。
您的客户体验是否成功？
尼尔森全球客户体验主管Ben Phillips将他以前作为巡回贝司吉他手的职业与广泛的客户体验主题相关联，以帮助您改善策略。立即观看录音！
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