解决方案

店铺观察

消费者不会对品牌做出反应,也不会像营销人员那样感知品牌。他们也很少表达品牌在日常生活中的重要性。但是,如果我们问他们关于购买产品的感觉,想法和联想的正确方法,答案可能令人惊讶。

研究证实了营销人员一直在怀疑的是-大多数消费者以“自动驾驶模式”购物,而打破习惯和习惯的迷宫则是无穷无尽的挑战。留意顾客购物时,这是进行有效研究的关键,因为他们所说的并不总是他们实际所做的。在商店中做出的决定本质上是生理上的:实际上,购买者常常不知道如何以及为什么做出给定的决定。这完全取决于他们沿着购物通道走时看到的东西。

我们衡量什么

Nielsen在购物者研究方面的丰富经验将帮助您确定重要的客户信息,这些信息将指导您迈向品牌成功之路。我们使用的技术将显示为什么客户在不同情况下会按照自己的方式购买商品,并使您对客户的行为以及商店中出售的产品类别的动态有更深入的了解。 

我们如何做

我们的专家来自各个领域-有些具有市场营销和广告经验,有些则具有心理和语言方面的经验。同时,他们都有各种各样的技能和观点。

借助认知访谈技术的使用,我们了解了为什么客户会按自己的方式行事,从而帮助: 

  • 发现可以影响加强或改变客户行为的因素;
  • 确定客户在选择商店时以及在商店中的产品类别之间导航时要考虑的关键属性;
  • 了解各种店内激励措施对客户购买决策的影响;
  • 根据客户的观点创建产品类别细分。