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关于企业声誉…位置,位置,位置
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关于企业声誉…位置,位置,位置

什么特质导致坚强 企业声誉?是否认为领导能力?多样化的产品线?革新?企业社会责任的努力?尽管许多人在细节上存在分歧,但大多数人可能会同意,声誉是建立在所有这些以及一些其他特征的基础上的。但是,位置可能是一个可能不符合预期的特征。

好消息是,总体而言,关于跨国公司(MNC)声誉的观点相对稳定-意味着它们在过去一年中变化不大。但是,当我们从一个国家到另一个国家看待人们的看法时,我们会发现您的住所确实构成了您对跨国公司的看法。

回顾2014年在16个国家/地区进行的有关公司声誉的研究发现,我们发现,在业务问题上参与度高和活跃度高的人(“意见精英”)对跨国公司声誉的看法截然不同取决于他们住在哪里。

尽管39%的全球Opinion Elites认为跨国公司享有良好声誉,但在美国只有26%的Opinion Elites表示全球公司具有良好声誉,在2013年至2014年之间下降了9个百分点。在同一时期内增加了9个百分点,达到39%。跨国公司在新兴市场上对Opinion Elites最为看好,而巴西和印度的总体观点依然坚强而稳定。尽管在中国和墨西哥的Opinion Elite认为跨国公司在过去的一年中已经失去了一些地位,但他们的看法仍然比发达市场的同行更为积极。

公司总部所在地是其声誉的另一个要素。当我们着眼于公司及其总部时,Opinion Elites对总部位于自己国家/地区的公司最有利。在其他总部调查地点中,对美国公司的评价最高。实际上,有51%的全球Opinion Elites对总部位于美国的跨国公司表示青睐,其次是日本(46%)和法国(40%)的公司。哪个国家/地区对总部的信任度最低?大约十分之二的Opinion Elites表示,如果公司总部设在中国,沙特阿拉伯和印度(分别为24%,22%和19%),则它们对公司的感觉会较弱。

仔细查看美国作为总部的地点,意见因人而异。美国(79%),墨西哥(75%),印度(74%)和巴西(70%)的Opinion Elites对美国公司的看法最为正面。相比之下,来自俄罗斯和德国的Opinion Elites对总部位于美国的公司持最怀疑的态度,分别只有24%和26%的青睐度。

年龄还取决于Opinion Elites与总部所在公司之间的关系。只有59% 18-34岁的意见精英 表示,如果公司总部设在本国,他们会对公司有更强烈的感觉,而55岁以上的公司中,这一比例为70%。Younger Opinion Elite对总部位于包括美国,中国在内的多个国际地区的公司更满意,巴西,印度和沙特阿拉伯-比他们的同龄人要高。

毫无疑问,无数因素会激发人们是否选择与公司打交道,其中之一就是公司声誉。公司应该增长,兜售和保护它,这是一种日益受到认可的商业资产。这些发现表明,很多因素都可能影响一家跨国公司的声誉,无论它受到控制还是不受影响(针对特定国家的总体上对大公司的偏见,总部所在地如何掩盖看法)。对于全球声誉管理者而言,意义重大,其中明确指示要细化声誉管理活动,以解释不同国家和年龄的观点。

方法

本文中的见解来自尼尔森(Nielsen)于2014年进行的全球声誉研究,该研究是第二批年度报告,它是Opinion Elites。这项研究包括2014年9月24日至10月16日进行的为时25分钟的在线调查,在16个市场上进行了4,982次采访。所有Opinion Elite都满足以下条件:18岁以上,密切关注国家商业问题,高度了解这些问题,并定期参与有影响力的行为。对结果进行加权,以代表每个抽样国家中存在的主要Opinion Elite人口统计学特征。

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