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连接的购物者在网上做什么和不新浪体育做什么?
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连接的购物者在网上做什么和不新浪体育做什么?

新浪体育购物在世界范围内正在增长,但这是否会影响人们在实体店购物的方式?事实是,新浪体育购物是一条双向路。消费者不仅仅是在“陈列室”中浏览商品,然后在商店浏览然后上网寻找价格最低的选择。他们也是“网络聊天室”-新浪体育搜索和在商店购买。

新浪体育研究在耐用性和高价类别(例如消费类电子产品和旅游产品/服务)中尤其受欢迎,因为该领域的大多数消费者 尼尔森全球互联商业调查 说他们在购买之前先在网上进行了调查-不论购买的是实体店还是新浪体育商店。受访者还在互联网上对消费类产品进行研究,例如购买前的新鲜食品和美容/个人护理产品,但百分比明显低于耐用产品。  

尽管新浪体育研究是全球通用的做法,但某些国家/地区的受访者比其他国家/地区更喜欢全渠道体验。泰国,菲律宾,印度和中国等亚洲国家/地区的受访者在商店购买商品之前经常会在网上进行产品搜索,或者使用新浪体育评论来帮助做出食品杂货的购买决定。西班牙和尼日利亚也经常使用新浪体育研究和评论。新浪体育研究在所有这些市场中的重要性可能由产品质量的广泛差异,社交网络的普及以及紧跟最新趋势的重要性所驱动。

进行新浪体育研究并不是补充购物体验的唯一活动。无论考虑什么产品类别,三个新浪体育活动的得分始终很高。它们是您可能期望的:查找产品信息,检查/比较价格并搜索交易/促销/优惠券。例如,在旅游产品或服务类别中,在过去六个月中购物或购买该类别的受访者中有63%表示他们查找了产品信息,有52%的人查看或比较了价格,有46%的人搜索了交易或优惠券。对于易耗品(尤其是可食用产品),百分比显着低于耐用品,但相同的新浪体育活动仍然是首要策略。对于新鲜食品,有38%的人表示他们查找信息,有39%的价格进行了比较/比较,有30%的人寻找交易。

也许更能说明消费者是什么 在网上做。在所有审查的类别中,被提及最少的新浪体育购物活动包括营销商经常严重依赖以吸引消费者的那些活动—新浪体育广告,商店电子邮件和社交媒体的使用。只有大约十分之一的受访者表示,他们点击了新浪体育广告或电子邮件广告以了解过去六个月的更多信息。甚至更少的人说他们已经订阅了产品或商店的电子邮件,或者在社交媒体上对产品或商店进行了赞/推/评论。

尼尔森全球零售商垂直部门总裁Patrick Dodd表示:“在日益复杂的零售环境中,参与是掌握技能的一种新兴技能。”零售商必须从线性营销方法转变为价值交换模型,在这种价值交换模型中,客户可以在时间和精力上获得与个人相关的切实利益。随着基于位置的服务变得越来越普遍,这变得更加关键。消费者将迅速将试图销售的营销信息与实际上有助于购物的工具区分开来,例如高级下订单或移动价格匹配功能。因此,拥有正确的资产和见识对于推动情境感知的参与至关重要。”

其他发现包括:

  • 在接受调查的新浪体育受访者中,有57%的受访者表示,在过去六个月中,他们是从本国境外的电子零售商那里购买商品的。
  • 在接受调查的国家中,最常用的支付方式是信用卡(53%)和数字支付系统(43%),但是货到付款在发展中国家市场很普遍。
  • 这项研究中将近一半的新浪体育受访者(49%)表示,他们新浪体育购物是为了获得在实体店找不到的杂货产品。
  • 超过一半(57%)的新浪体育受访者表示,他们怀疑电子商务网站会保持其个人信息的安全和机密。
  • 十分之六的新浪体育受访者表示,只有电子产品(62%)和移动产品(61%)可以省钱,他们才会新浪体育购物。

有关更多详细信息和见解,请下载 尼尔森的全球关联商务报告.

关于尼尔森全球互联商业调查

尼尔森全球互联商业调查于2015年8月至10月进行,对亚太,欧洲,拉丁美洲,中东,非洲和北美等26个国家的13,000多名消费者进行了调查。除沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国外,所有国家/地区的样本均包括同意参加此调查的互联网用户,并且每个国家/地区的配额均基于年龄和性别。它被加权以代表国家/地区的互联网消费者。由于样本是基于同意参加的样本,因此无法计算理论样本误差的估计值。但是,在全球范围内,等效大小的概率样本的误差范围为±0.9%。这项Nielsen调查仅基于具有新浪体育访问权限的受访者的行为。本报告中使用的全球和区域平均值基于加权的国家/地区数据。互联网普及率因国家/地区而异。 Nielsen使用至少60%的互联网普及率或1000万新浪体育人口的报告标准进行调查。在沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国,近1000名受访者使用了面对面的方法。鉴于所使用方法的差异,中东的结果不包括在全球平均值中。

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