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尼尔森电视台:追逐超级消费者
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尼尔森电视台:追逐超级消费者

并非所有消费者都是平等的。实际上,从销售和增长的角度来看,有些产品可能意义重大,以至于一些研究人员和行业观察员将它们提升为“超级消费者”身份,他们意识到这一群体对公司和品牌的意义。

作为任何类别中最热情的消费者和最大的消费者,超级消费者可以占销售额的30%至70%。尼尔森查看120多个类别的销售额时,发现这些客户带来了大约4,000亿美元的销售额。那么公司如何找到超级消费者并与之互动呢?埃迪·尹(Eddie Yoon)分享了一些关键见解。

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