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对我有好处,对我们有好处
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对我有好处,对我们有好处

当今环境下6项简单的可持续发展准则

2020年4月22日将是世界地球日50周年。今年的主题是“气候行动”,但我们都知道今年的地球日与往年有很大不同。它会在很大程度上被COVID-19所掩盖。如今,气候变化,废物管理,社会责任等被视为政府,企业和消费者的头等大事,如今已不再是人们关注的重点。  

COVID-19改变了一切,不是吗?我们的工作,学习,购物和饮食方式-一切都在改变。考虑自病毒爆发以来观察到的行为变化;许多人可能会成为COVID-19之后的新常态-在线购物,更好的卫生习惯,更少的出差,对健康的重新谨慎,偏爱获得当局认可的产品,本地采购等。

那么,为什么企业和营销人员必须将可持续性列入议程?

尽管某些可持续性主张在今天似乎不那么重要,但在不久的将来,诸如本地采购之类的主张对消费者而言将变得越来越重要。新产品创新中的可持续性将同样重要:但是,制造商将必须考虑对自己的类别最有意义的主张和利益,以及如何将其与消费者相关的其他利益结合起来。

制造商可以采取哪些措施将可持续性融入其COVID-19后的前瞻性创新中,从而使这些产品以消费者为中心并具有针对性?

首先,COVID或无COVID,每种产品都为其消费者提供服务。例如,我的手机为我提供了拨打电话的服务。它还为我提供拍照和浏览互联网的服务。今天,这些服务确实是手机必须为我完成的基本工作。如果它在上述任何一项基本工作中都失败了,我将不满意。 拥有这些基本能力不会使我满意,但是没有这些会使我不满意。. 现在,电话制造商可能会添加其他功能,以使电话更具吸引力,从而增强其性能。拥有这些附加功能将提高我的满意度,并会促使我购买一种模型而不是另一种模型。

可以将其视为类似于Maslow的金字塔,描述购买动机的层次结构。根据要玩的类别,将消费者保持在中心位置,您的产品(或包装)可能有不同的购买动机,而不是要完成的基本工作。一些例子包括:便利,健康,成本效益,吸引力和对地球友好。这些文件放置在不同的层次结构中,具体取决于消费者对产品的需求。

购买动机

准则1

重要的是要了解,要做的基本工作是建立在金字塔的最根本,如果产品做得不好,无论其可持续性如何,都将不建议购买(或回购)该产品。

通过让消费者放心,其基本工作至少与非可持续性产品一样好,从而使可持续性产品更加以消费者为中心。

准则2

金字塔中可持续性的位置将取决于类别和使用场合。例如,在当今的COVID-19环境中,以清洁为基础的家用清洁产品可以有效杀死非常接近该基础的细菌。可持续利益,例如可堆肥包装或原料, 可能在层次结构中更高。但是对于某些包装食品,本地采购是一种可持续的做法,可能会继续靠近基地,而口味可能会更高。

确定金字塔的可持续性应该落在何处(某些类别和场合比其他类别更容易“获得”高度可持续性的产品/包装),了解消费者希望从您的类别中得到什么,并调整您的开发资源,投资和定位以实现所有目标金字塔中的激励因素。

准则3

请务必注意,如果将产品的收益(基本收益和其他收益)与可持续发展收益结合在一起,则产品的购买动机将增长三倍。因此,如果除了其他产品利益之外,包括可持续发展利益也会带来巨大的积极影响。举一个压缩除臭剂的简单例子:减少包装对可持续发展的好处,消费者对此表示赞赏,但令该产品引人注目的是易于存储和携带。在COVID-19之后的新常态中,消费者将寻找更多这样的组合-对ME和WE组合都有利。例如,安全,营养,本地采购的食品或杀死细菌的清洁剂 采用回收包装。

从我和我们的角度考虑您的价值主张。在人们非常担心的同时,以“我”为中心的产品在短期内可能会表现良好。但是在更长的时期内,随着生活的重新开始,人们会期望更多。仅关注“我们”的产品可能会在不久的将来失败。

准则4

在COVID-19之后的新常态中,消费者将保持谨慎。当他们做出购买选择时,他们将持怀疑态度。因此,为他们提供足够的细节和信息以使他们的选择更加容易变得越来越重要。使他们尽可能容易地理解产品并决定是否适合他们。消费者愿意做出一些有益于地球的小牺牲,但他们的食欲是有限的。因此,如果可持续产品增加了额外的工作/不便,那么它的吸引力可能会很有限。

当您制定自己的可持续发展主张时,最大程度地降低了消费者的隐性成本,并通过清晰的沟通使他们的生活更轻松;无论是可回收利用还是可再装填的东西,让他们易于理解和执行。

准则5

尽管可持续产品和包装仍将是消费者的购买动机,但毫无疑问,消费者将根据制造商在其供应链中遵循的流程做出越来越多的购买选择,以最大程度地减少健康和环境方面的供应链风险。碳中和,将一定比例的利润返还给社区,废物管理,节水,拥有无残酷的设施,这些都是品牌在其企业传播和营销中提出的一些主张。 但是,消费者并不总是能找到这些相关性,就与消费者无关的问题或话题进行交流对购买动机几乎没有影响。例如,“节水”是当今欧洲消费者关心的问题吗?这会触发他们的个人利益吗?

选择与消费者有关的问题。与消费者无关的声明不会触发他们的个人兴趣,也不会成为购买动机。

准则6

今天的消费者很欣赏诚实。提出索赔但不兑现将不起作用。在接下来的几个月中,消费者将恢复到新的常态下,这一点将变得更加重要。 

做出可持续发展的主张和承诺时,请保持真实,准确和具体。

将可持续发展纳入您的价值方程仍然是增长的机会。但是,使价值主张以消费者为中心并且与上下文相关,对于在接下来的几年中使您的计划取得成功至关重要. 未来成功的价值主张将以“对我有益,对我们有益”(对我有益,对地球有益)哲学为核心。

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