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伟大的专家小组带来了深刻的见解
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伟大的专家小组带来了深刻的见解

在尼尔森,我们相信 面板 使我们的公司脱颖而出。我们投入大量时间和资源来确保我们的面板能够产生高质量的数据。通过将大数据与来自经过精心选择和衡量的家庭的较小数据集相结合,我们相信我们提供的洞察力比市场上其他任何人都更高。

行为科学家会关注行为者的行为方式,因为出色的行为者会导致我们收集到最好的数据,从而使客户满意。为了实现这一目标,我们考虑了整个小组成员的经历。注册调查容易填写吗?参与有益吗?小组成员是否感觉自己正在塑造自己的世界?在尼尔森(Nielsen),我们的行为方法数据科学家收集了对我们小组成员的见解,他们的经验并设计了优化数据质量的方法。

尼尔森数据科学部门的许多行为研究人员都接受了调查研究,心理学,社会学和人类学等领域的深入培训。其中一些研究人员致力于通过焦点小组,深入访谈,调查,观察和可用性测试等方法来科学和系统地收集信息。使用这些定性方法,或专注于单词和经验,而不是数字和大规模模式的方法,可以了解专门小组成员的经验,并确定我们的数据科学家可以改善Nielsen的测量方法。接下来,我们将回顾进行尼尔森世界级测量的各种研究方式。

定性方法

观察
行为研究人员使用观察来观察人们如何与仪表,调查表和其他测量工具进行交互。观察也许是行为科学中最基本的数据收集方法。它之所以有价值,是因为它弥合了人们所说的和所做的事情之间可能存在的鸿沟。想一想您去看牙医时,您是否曾经对自己使用牙线的频率撒谎?或者,也许您认识某个人,当医生询问时,他们会锻炼自己的运动量。人们通常会因以下原因而误报自己的行为:对事件有错误的记忆;想通过忽略“消极”的行为来描绘自己的正面形象;想通过说出“做正确的事”来取悦他人。这导致研究参与者歪曲事实。观察使科学家能够看到人们在做什么,并克服了社会可取性的错误。

调查
调查对于理解一大群人的信念,行为和态度以及收集特征信息很有用。它们可以帮助揭示在较小数据集中并不总是显而易见的模式。它们还可用于收集有关敏感主题(例如人们可能认为不公开的主题)的信息,或用于收集信息以比较人群及其随时间的行为。 Nielsen使用调查来了解现任和前任小组成员的观点和行为。在我们的调查中,我们最著名的是广播日记,它可以向人们调查他们喜欢的节目,电台和节目。我们也以我们的出名 士嘉堡 这项服务旨在调查人们的印刷媒体,当地电视,购物和广播收听习惯,仅举几例。

可用性测试
可用性从业人员进行测试以了解人们如何使用网站,工具和技术。考虑一下您上一次在线支付账单的时间。经历愉快吗?导航到网站的账单付款部分是否容易?您觉得网站看起来值得信赖吗?如果您对所有这些问题的回答都是“是”,则说明您设计了一个精心设计的网站。不幸的是,对于普通人来说,许多网站都令人困惑和挑战。可用性测试很重要,因为它涉及观察真实的人使用产品和网站。观察结果与研究人员的问题相结合,可以帮助设计师理解如何改进其产品。可用性测试已用于升级Nielsen的计算机和移动面板网页以及我们的移动应用程序。

面试
深度访谈由访谈员和访谈参与者组成,通常持续30分钟到一个小时。良好的面试时间就像是第一次约会,面试官会让被访者感到自在,同时又能了解有关他们生活中一个或多个领域的大量细节。采访者接受了积极聆听,现场数据分析和询问问题的培训。访员遵循预先编写的有关一个或多个感兴趣主题的问题列表。数据科学家可能会询问专家小组成员参与过程中遇到的痛点,以及参加专家小组小组成员和退出不再参加小组成员的访谈的好处。

专门小组
焦点小组旨在针对一个或多个主题收集各种意见。焦点小组通常由六至八名参与者组成,并由主持人进行培训,以促进小组动态和提出开放性问题。当我们想了解一群人如何谈论某个问题时,我们会使用焦点小组。熟练的主持人使参与者感到自己正在和朋友聊天。这样做的好处是,对话将保留在感兴趣的主题上,并且可以显示出观点的多样性或大多数人都同意。焦点小组通常持续一到两个小时,其中可能涉及问题,调查,活动和想法的产生。小组成员通常不参加焦点小组会议,但是小组成员结束讨论后可以邀请他们参加会议,以提供有关未来研究方向的反馈。

为什么我们使用这些研究方法

这些方法使我们可以更好地了解收集数据的原因和方式。通过与小组成员交谈,调查他们并观察他们的行为,我们可以确定参与者可能无法与尼尔森分享的模式。我们还可以查明测量错误的来源,例如参与者可能不清楚的调查问题,或仪表故障可能导致合规性降低。

尽管这些举措的结果产生了我们并不总是提供给外部客户的较小数据集,但它们影响了我们在内部做出的选择和决策,并有助于确保我们小组成员的声音会影响我们在尼尔森做出的评估决策。这样可以确保提供给客户的数据是一流的,这是下一步工作的科学依据。

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