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案例研究–电信过渡到SMS新浪体育
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案例研究–电信过渡到SMS新浪体育

一家全球500强公司发现,他们现有的客户体验新浪体育计划在产生的新浪体育数量,获取新浪体育的成本以及事件发生后尽快对新浪体育做出反应的能力方面受到限制。 他们对电话采访的使用为他们实现更有效的雄心壮志提供了太多限制,以便更有效地提供出色的服务并对不良的服务体验做出反应。

Nielsen利用其客户监听技术,使他们可以在互动时通过SMS新浪体育产生更多的客户新浪体育,并将每次采访的成本降低了98%。

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