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可持续发展的选择:具有社会责任感的公司如何盈利
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可持续发展的选择:具有社会责任感的公司如何盈利

在选择的世界中,我们购买一种产品而不是购买另一种产品的原因可能是由多种因素决定的。最近 尼尔森全球在线调查 研究发现,消费者越来越愿意为社会责任产品支付更高的价格。实际上,有66%的受访者表示,他们愿意为致力于正面的社会和环境影响的公司的产品和服务支付更高的价格,高于2014年的55%和2013年的50%。

随着人们对环境和公司可持续性的关注在世界范围内不断发展,了解情绪和购买行为之间的联系变得前所未有的重要。实际上,2014年尼尔森零售销售分析显示,对可持续发展具有坚定承诺的品牌增长了4%以上,而没有可持续发展的品牌增长不到1%。那么,全球消费者对社会和环境的承诺是什么样的呢,更具体地说,公司最有效地与其信念产生共鸣的方法是什么?为了更好地了解消费者如何看待他们,尼尔森对全球60个国家/地区的30,000名消费者进行了民意调查,并要求他们指出哪些因素对他们的食品,饮料,盥洗用品和过度消费产品的消费习惯产生最大影响反毒品。在这些受访者中,最重要的因素包括公司期望和个人利益的混合,因为最重要的答案是品牌信任,天然成分以及健康和保健利益。

品牌信任

希望在消费者中留下深刻印象的公司需要知道,在接受调查的全球受访者中,超过一半(62%)的品牌信任度是影响购买者的榜首。

尼尔森声誉和公共关系解决方案高级副总裁Carol Gstalder说:“品牌信任和声誉至关重要。” “良好的声誉使公司更有可能受到新社区的欢迎;与最受尊敬的非营利组织合作,处理消费者最关心的问题;并成为产品和服务的首选来源。我们可以肯定的是,可持续性在消费者决策中起着越来越重要的作用。”

在销售意图方面,对环境的承诺可以影响45%的受访消费者购买产品。此外,对社会价值(43%)和消费者社区(41%)的承诺也很重要。

而且,调查结果不仅是热销,因为零售数据支持了这些影响者的重要性,并证明了消费者将钱花在了嘴边。 2014年,全球品牌销售产生了65%的销售额,这些品牌的营销传达了对社会和/或环境价值的承诺。

Gstalder说:“这为已经赢得了消费者高度信任的品牌提供了一个机会,可以评估将可持续产品推向市场的最佳方式,以推动增长。”另一方面,忽视可持续性的大型全球消费​​者品牌会增加声誉和业务风险。这可能为各种规模的竞争者提供了机会,使他们可以与主要是年轻的,具有社会意识的消费者建立信任关系,寻找符合其价值观的产品。”

健康与保健

除了品牌信任之外,消费者正在寻找对自己和社会都有好处的产品。产品的健康和​​福利是影响超过一半的受访者(59%)的购买决策动力。由新鲜,天然和/或有机成分制成的产品与消费者的重量相似(57%)。寻找连接两者的机会是与消费者建立联系的有力而有效的方式。

其他发现包括:

  • 与发达国家相比,拉丁美洲,亚洲,中东和非洲的消费者愿意为可持续产品支付溢价的比例高23%-29%。
  • 在发达市场中,结合使用包装上的产品声明和可持续性营销促销手段的组合得出的品牌所衡量的销售百分比要比发展中国家高得多。
  • 四分之一的千禧一代受访者愿意为可持续产品支付更高的价格,而2014年这一比例约为一半。
  • 使用声称加营销可持续性方法的品牌,包括婴儿食品(85%),咖啡(78%),茶(61%)和零食(60%),分别构成了这些类别中的大部分销售额。

有关更多详细信息和见解,请下载 尼尔森的《全球企业可持续发展报告》.

关于尼尔森全球调查

《尼尔森全球企业社会责任和可持续性调查》于2015年2月23日至3月13日进行,对过去五年来在亚太地区,欧洲,拉丁美洲,中东,非洲和北美。该样本根据每个国家/地区的互联网用户根据年龄和性别分配配额,并加权以代表互联网用户。误差范围为±0.6%。这项Nielsen调查仅基于具有在线访问权限的受访者的行为。互联网普及率因国家/地区而异。 Nielsen使用至少60%的互联网普及率或1000万在线人口的报告标准进行调查。尼尔森全球调查(包括全球消费者信心指数)成立于2005年。

关于零售销售分析

本报告中包含的零售信息中的发现是使用电子销售点技术和/或本地现场审核员团队从商店中收集的。数据代表了截至2014年12月的12个月中13个国家/地区的13个类别(消费和非消费类别)中1,319个品牌的横断面。平均而言,本研究衡量的品牌代表73个在所分析的每个国家/地区中,占2014年销售额(USD)的百分比(不包括自有品牌)。 Nielsen全球零售网络中的商店包括杂货店,便利店和折扣店,这些零售商通过各种合作安排与Nielsen分享其销售数据。

*阿根廷,澳大利亚,巴西,智利,中国,哥伦比亚,德国,印度,意大利,菲律宾,俄罗斯,新加坡,韩国,泰国,英国和美国

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