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NM Incite社交媒体品牌资产排名2012年第一季度

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  • 尼尔森 Tarini Mathur Kaul,电话:+91 11 66029029; +91 9654400458 [email protected]

电信行业占据主导地位,共有8个品牌,运营商和手机制造商均利用社交媒体对其有利

在对话和参与者数量的推动下,汽车行业以20个顶级品牌中的六个品牌领先

在尼尔森/麦肯锡NM Incite推出的社交媒体品牌资产排名(SMBER)指数中,三星手机位列最成功引起社交媒体嗡嗡声和正面在线公众情绪的前20个品牌之一。公司。 SMBER使用创新的分析模型,根据社交媒体网站上相关嗡嗡声的数量以及在线世界中围绕该品牌的公众情绪,对品牌进行衡量和排名。

对于在社交媒体上讨论Android平台的消费者而言,三星手机是首要考虑因素,这使该品牌在SMBER中获得了最高排名。根据先前的一项研究的结果,三星在社交媒体平台上的大量关注使它的“嗡嗡声份额”达到36%,围绕Android讨论的嗡嗡声。排名第二的是汽车制造商福特印度,其次是Maruti Suzuki,Nike和Flipkart,进入前五名。

尼尔森 Media(印度)董事总经理Farshad Family表示:“ SMBER指数基于与公司拥有的社交媒体平台的互动以及消费者在各个平台上对该品牌的对话,回答了品牌的一些关键问题。” “品牌营销人员经常向我们询问他们在竞争中的表现,并希望衡量社交媒体的努力,而不是追随者。这种排名方法有助于提供这些答案。”

SMBER分析涵盖了从1期间开始的社交媒体嗡嗡声ST 1月至31日ST 2011年12月,印度有400个品牌。它整合了定义品牌社交媒体影响力的所有指标。 NM Incite的BuzzMetrics结合了定性指标(例如对品牌的情感和跨各种社交媒体平台的存在度)和定量指标(包括关注者数量和对话中唯一参与者的数量)的定量指标 技术。 NM Incite的SMBER指数也建立在尼尔森全球使用的专有工具上,用于测量离线世界的品牌资产和品牌健康度。

“在线媒体是一种与消费者直接互动的媒体。找到衡量参与度的指标非常重要。我们希望这将是营销人员的重要工具,因为它不仅可以提供在线品牌参与度的见解,还可以用来衡量各个在线平台的影响力。这将直接影响品牌所采用的社交媒体策略,并有助于监控所采用策略的投资回报率。”尼尔森印度总裁Piyush Mathur说。

行业排名

  • 根据SMBER指数,在社交媒体渠道上的大量嗡嗡声和高关注度的推动下,电信行业在前20名中排名很高。手机制造商三星排名第一,其次是LG电子(7),索尼爱立信(10),诺基亚(13)和HTC(17)。电信服务提供商Airtel排名14,其次是沃达丰(15)和Tata Docomo(16)。

“对于网络世界的消费者来说,电信领域是一个重要的讨论话题。对列表的深入研究表明,嗡嗡声在移动服务和移动电话中占主导地位。服务提供商已经利用了他们在社交媒体上的影响力,并且正在利用有利于他们的渠道。无论是解决客户投诉还是发起广告活动,在线消费者都在讨论这些问题,而且有些公司在产生积极情绪方面做得特别好。”

  • 在SMBER中排名较高的另一个行业是汽车行业,在前20名中有6个品牌:福特印度(2nd),铃木丸蒂(3rd),马辛德拉& Mahindra (6),印度大众(8),印度现代汽车(11)和宝马印度(19)。汽车业务的杰出表现是由社交媒体平台上的大量关注者,大量产品评论以及消费者分享与他们的经历相关的照片和提示所推动的。此外,汽车的覆盖面广,在Facebook和Twitter以外的消费者论坛上进行了许多对话。
  • ·基于积极的情绪和跨平台的嗡嗡声,Nike在该指数上排名第四。他们为ICC世界杯(2011)设计的“流血蓝”运动产生了积极的情绪,使该品牌在2011年全年不断发展。耐克是Facebook上最受欢迎的品牌之一,在Facebook上拥有超过200万的粉丝。
  • 电子商务平台Flipkart排名第5,在在线社交论坛,Facebook和Twitter上的嗡嗡声很高,这使其在印度类似网站上拥有独特的优势。在Twitter上有16,000个关注者,它在“粉丝和关注者”参数上的得分很高。

“两个耐克 &Flipkart在网上和线下都使用了创新的广告系列,并通过积极参与在线活动成功地保持了发展势头。对于Flipkart而言,他们的广告活动和货到付款模式带来了积极的客户服务反馈,为该品牌赢得了很高的积极公众情绪评分,” Family说道。

  •  第五频道进入9 在SMBER上的位置,并且是媒体娱乐行业的唯一品牌。频道V在公众情绪方面更受欢迎,并且与其主要竞争对手相比,在所有社交媒体平台上都有更多的嗡嗡声。
  • 有趣的是,唯一进入前20名的快速消费品品牌是雀巢的Maggi(12),在所有列出的品牌中,积极关联性得分最高。
  • 由于社交媒体论坛上对客户服务的高度不满,银行和金融服务/保险,航空公司和速食餐厅等行业的品牌未进入前20名。

方法

NM Incite分析从公开可用的社交媒体资源中确定了广泛的音量,情感,频率和内容主题模式,这些资源可以包括博客,博客评论,董事会,论坛,团体,Facebook,Twitter和其他在线服务。数量,主题和情感分析来自高级算法驱动的文本分析和对包含相关关键字,词组,品牌,产品和问题的消息的人为评分的组合。

关于NM Incite

NM Incite为大型企业提供“社交媒体情报”通过高质量的指标,洞察力和建议,使他们能够实现可持续的竞争优势。我们公司利用两个世界级品牌的优势:全球信息和洞察力提供商尼尔森(Nielsen)和领先的管理咨询公司麦肯锡(McKinsey)。我们与客户并肩合作,整合行业和职能专业知识,开发创新的社交媒体策略和解决方案,从而产生可衡量的业务影响。 NM Incite目前在全球25个市场开展业务,总部位于纽约。

有关更多信息,请访问www.nmincite.com或Twitter:@nmincite

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