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健康与美丽:价值建立信任
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健康与美丽:价值建立信任

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澳大利亚的普通医疗保健客户因头痛或感到不适而购物的可能性几乎是后者的150倍。因此,价格通常不是商店存储时要考虑的关键因素–价格归结为其他触发因素,例如效率,乐于助人/友好的员工和价值。

消费者在医疗保健领域购物的主要驱动力是库存产品。该范围必须反映购物者的需求。

更具体地说,在美容(包括个人护理)部门,澳大利亚的消费者并没有真正看到在杂货店购物与药房之间有显着差异,实际上,购买药店购买美容/个人护理产品的可能性要小得多。

通过药房渠道售出的美容产品在该类别中每花费10美元,就构成1美元以上的交易(占贸易总值的10.3%)。虽然数量略有增加,但这为药房渠道提供了一个重要机会,可以进一步发展其在该领域的存在和钱包份额。

购物渠道的频率在各个渠道之间也存在很大差异,家庭平均每年在杂货店购买美容产品20次,而药房每年购买这种产品的次数不到四次。但是,药房渠道的每次旅行在美容上的花费更高,平均为31.63美元,而超市的每次旅行为12.17美元。

尽管杂货店仍然是美容和个人护理部门的重要渠道,但药房渠道仍然有很多机会成为美容和个人护理购物者的首选目的地。差异化渠道策略对于满足每个渠道中购物者的不同需求至关重要。

许多美容品类的购物者通常可能会受到预售触发器的影响,并且会注意到新的,创新的和独家的产品/品牌。反映广告的展示和创新可能会破坏购物者的注意力,并在商店中引起他们的注意。除了拥有种类繁多的商品和购物者想要的品牌库存外,吸引更多人前往药房购物还需要零售商关闭未满足的购物者需求并激发消费者的需求。

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