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杂货的未来
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杂货的未来

电子商务,数字技术和不断变化的购物者偏好

想象一下杂货店,在那里您会收到个人推荐,并提供您踏入商店的那一刻,结账只需几秒钟,您可以花钱买杂货而无需掏出钱包。声音牵强?比您想像的要近。

技术从根本上改变了音乐,书籍和视频等行业的运营方式。 iTunes使消费者可以将他们随身携带的个人音乐库拼凑在一起,而Amazon则使购物者可以根据搜索和购买历史来选择广泛的产品,用户评论和个性化推荐。 Netflix和Hulu等流媒体服务以及Apple TV等设备使用户可以随时随地访问内容。

在包装消费品行业中,变革比革命更具革命性,但数字技术正在重新定义“购物”的含义。物理世界和数字世界之间的界线越来越模糊。购物者已逐渐习惯于在其他零售环境中使用数字技术带来的好处,并且也开始在杂货店中期望使用数字技术。精明的零售商通过利用技术来增强购物体验并满足消费者不断发展的愿望而取胜。

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